Специалист отдела по работе с клиентами

Вакансия в архиве

Обязанности:

• Контроль соответствия оказанных услуг стандартам обслуживания
• Организация и контроль работы администраторов дилерского центра
• Организация и контроль решения клиентских запросов
• Прием и обработка претензий клиентов, подготовка и реализация ответов (решений)
• Участие в формировании стандартов обслуживания
• Продвижение успехов дилерского центра через СМИ, социальные сети, формирование контента для публикаций
• Подготовка регулярной отчетности

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса
• Навык управления персоналом, распределения и контроля исполнения задач (поручений)
• Грамотная уверенная речь
• Деловая этика
• Коммуникативные навыки высокого уровня
• Клиентоориентированность
• Пакет MS Office (Excel - уверенный пользователь, в том числе сводные таблицы, диаграммы)

Условия:

• Место работы: дилерский центр "Тойота", Калининград, Большая окружная, 17
• График работы - 5/2 с 08.00 до 17.00 (или с 9.00 до 18.00)