Диспетчер-координатор службы сервиса

Вакансия в архиве

Обязанности:

• Прием входящих звонков от клиентов (80%)
• Исходящие звонки клиентам (20%)
• Анализ входящих запросов клиентов
• Консультирование клиентов по ремонту и техническому обслуживанию автомобиля, срокам и стоимости услуг
• Предварительная запись клиентов на сервисное обслуживание автомобилей
• Ведение отчетности установленного образца

Требования:

• Опыт работы в продажах / контакт-центрах от 1 года
• Грамотная речь
• Пользователь ПК (MS Office, желательно 1С)
• Основы знаний технического устройства автомобиля
• Умение следовать установленным процедурам
• Открытость, уверенность, клиентоориентированность

Условия:

• Место работы: Контакт-центр, Калининград, Московский проспект, 2Б
• График работы - 5/2 с 08.00 до 17.00 или 2/2 с 9.00 до 21.00
• Обучение при вводе в должность