Тойота наградила лучших российских дилеров

• 14 марта 2019 года в Москве состоялась 5-я ежегодная церемония награждения лучших официальных дилеров Тойота «Награда Президента».
• Победители были определены на основании комплексной оценки всех областей бизнеса, которая учитывала эффективность процесса продаж, качество послепродажного обслуживания, квалификацию персонала, уровень удовлетворенности клиентов, бизнес-планирование и другие критерии.
• Всего в 8 номинациях наград удостоились 9 из 112 дилеров Тойота.
• Победителями в главной номинации «Лучший дилер» стали три дилера — Тойота Центр Тольятти, Тойота Центр Нижневартовск и Тойота Центр Орск
• Благодаря высоким стандартам сервиса и обслуживания, принятым в дилерской сети Тойота, дилерские центры традиционно занимают лидирующие позиции также и в рейтингах индустрии.

14 марта 2019 года в Москве состоялась 5-я ежегодная церемония награждения лучших официальных дилеров Тойота «Награда Президента».

«Награда президента» — это признание лучших дилеров сети Тойота по итогам прошедшего года. Награду вручает топ-менеджмент ООО «Тойота Мотор», а выбор победителей проводится на основании комплексной оценки основных областей ведения бизнеса: продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом, корпоративных продаж, сервисного обслуживания, работы с клиентами, финансового менеджмента и других. Тщательно оцениваются эффективность процесса и показатели продаж, качество послепродажного обслуживания, квалификация персонала, уровень удовлетворенности клиентов, бизнес-планирование и другие важные критерии.

Всего в 8 номинациях наград удостоились 9 дилеров Тойота из 112.

В 2018 году лучшими в номинации «Рекомендация клиентов» были признаны дилеры Тойота — Тойота Центр Кемерово, Тойота Центр Тольятти и Тойота Центр Вологда. Выбор победителей в данной номинации производился на основании совокупного показателя, демонстрирующего высокий уровень клиентской удовлетворенности процессом продажи и сервисным обслуживанием.

В номинации «Продажи новых автомобилей» отличные результаты показал Тойота Центр Вологда. Он стал лучшим по совокупности множества критериев: от выполнения плана продаж и доли на рынке вплоть до времени обработки клиентских заявок в онлайне. В категории «Продажи автомобилей с пробегом» «первым стал Тойота Центр Приморский. Лучшим в номинации «Корпоративные продажи» стал Тойота Центр Ярославль.

Лучшим по уровню сертификации персонала, качеству и скорости ремонтных работ, клиентской удовлетворенности, техническим возможностям и другим показателям в категории «Сервисное обслуживание» был признан Тойота Центр Вологда.

В номинации «Финансовый менеджмент» победа досталась Тойота Центру Уфа. Факторами для принятия решения стали эффективность бизнеса и точность планирования. Награду в номинации «Прорыв года» получил Тойота Центр Люберцы, продемонстрировавший наибольший прогресс в результатах по сравнению с прошлым годом.

Главный приз вечера — звание «Лучший дилер», — учрежденный президентом ООО «Тойота Мотор» г-ном Сюдзи Суга, получили три дилера Тойота. Среди них Тойота Центр Тольятти, Тойота Центр Нижневартовск и Тойота Центр Орск. Эти дилерские центры набрали максимальное количество баллов по всем параметрам оценки.

Поблагодарив победителей, президент компании ООО «Тойота Мотор» господин Сюдзи Суга отметил: «„Награда президента“ — это не просто внутренняя оценка работы дилеров, но и „маркер“ сильных позиций компании Тойота на российском рынке с точки зрения удовлетворенности клиентов и показателей продаж. Я уверен, что ключ к нашему будущему успеху — это эффективная совместная работа ООО „Тойота Мотор“ и дилерской сети».

Дилерские центры Тойота не только получают награды по итогам внутренней оценки, но и традиционно занимают лидирующие позиции в рейтингах, составленных по итогам голосования потребителей и экспертов индустрии. Так, бренд Toyota получилнаграду «Доверие потребителей» в категории «Лучшая дилерская сеть» в рамках премии «Автодилер года» — 2018, проводимой аналитическим агентством «Автостат». Согласно исследованию Ромир 2018 года, дилерские центры Тойота получили наивысший индекс лояльности среди всех марок — 86%. Подавляющее большинство, 91% респондентов, заявили, что порекомендовали бы салоны Тойота для приобретения нового автомобиля.